Returnering

1. Du har ret til at returnere dit køb inden for 14 dage fra den dato, du modtager dine smykker. Alle vores smykker bliver professionelt kvalitetstjekket inden afsendelse for at sikre, at alle smykker sendes uden kvalitetsproblemer.

Hvis du ønsker at returnere varen efter at have prøvet den, skal du derfor være opmærksom på, at du skal passe på at beskytte vores smykker under prøvningsprocessen, og at vi ikke kan behandle din returnering, hvis smykkerne er beskadiget på grund af køber.

Når du ønsker at returnere dine smykker, skal din vare sendes tilbage i den originale æske eller anden passende emballage for at undgå skader under returneringsprocessen og i samme stand som ved modtagelsen.

Bemærk venligst, at vi ikke genbruger brugte varer, så hvis du ønsker at returnere eller bytte en vare, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt efter at du har modtaget din vare.

2. Hvis du finder kvalitetsproblemer med vores produkter fra den dato, du modtager dem, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt og vedhæfte de relevante billeder. Vores kundeservice vil behandle din e-mail så hurtigt som muligt efter modtagelse, normalt vil vores kundeservice svare dig inden for 1-3 arbejdsdage.

3. Eventuelle skader på smykkerne på grund af menneskelige faktorer er ikke omfattet af returnering eller ombytning.

4. Bemærk venligst, at vi tilbyder gratis forsendelse på dit første køb, hvis ombytningen eller returneringen ikke skyldes kvalitetsproblemer, dækker vi ikke de tilsvarende sekundære forsendelsesomkostninger.

5. Når vi har modtaget din returnering, vil vores kundeservice behandle den så hurtigt som muligt. Hvis din returnering opfylder returkriterierne, refunderer vi pengene til din konto så hurtigt som muligt inden for 14 dage efter modtagelsen.

6. Bemærk venligst, at alle guldbelagte smykker vil opleve slitage på overfladen med tiden, så følg venligst vores vejledning om pleje af smykker. Pallantis forbeholder sig ret til at foretage en returnering eller ombytning på baggrund af de oplysninger eller billeder, du sender til os.